Ang higanteng pipeline na si AJ Perri ay pinagmulta ng $100,000 — ang pinakamalaking ipinataw ng New Jersey Pipeline Commission — at sumang-ayon na baguhin ang mga mapanlinlang na kasanayan sa negosyo nito sa ilalim ng isang utos sa pagsunod sa opisina ng abogado ng estado.
Nakumpleto ang deal noong nakaraang linggo pagkatapos nalaman ng pagsisiyasat ni Bamboozled na ang kumpanya ay regular na gumagawa ng hindi kinakailangang trabahong may mataas na presyo, hinihikayat ang mga empleyado na magbenta ng trabaho at gumamit ng mga taktika sa pananakot ng customer, kabilang ang maling pag-claim na maaaring sumabog ang kanilang mga device anumang oras.
Nakipag-usap si Bamboozled sa dose-dosenang mga kliyente, pati na rin sa kasalukuyan at dating mga empleyado ng AJ Perri, na nagsalita tungkol sa mga mapanlinlang na gawi batay sa mga istruktura ng pagbebenta na nakabatay sa komisyon at presyon upang matugunan ang mga target sa pagbebenta.
Kasunod ng imbestigasyon, sinimulan ng lupon ng mga tubero ng estado ang sarili nitong pagsisiyasat, na kalaunan ay nagresulta sa mga reklamo mula sa 30 katao, na ang ilan ay nalantad sa nalinlang na pagsisiyasat ng kaso.
Ayon sa isang utos ng pahintulot sa pagitan ng board of directors at minority shareholder na si Michael Perry, isang lisensyadong master tubero na si AJ Perri, ang kumpanya ay "paulit-ulit na gumamit ng panlilinlang at maling representasyon" bilang paglabag sa Uniform State Enforcement Law.
Nabigo rin si AJ Perri na panatilihin ang footage ng video ng operasyon at idokumento ang mga natuklasan nito bilang paglabag sa state licensing ng pipeline, sinabi ng utos.
Ang kumpanya ay umamin na walang mga paglabag sa ilalim ng kasunduan sa pag-areglo at sumang-ayon na magbayad kaagad ng $75,000. Ang natitirang $25,000 na multa ay nakalaan para kay AJ Perri para sa pagsunod sa mga tuntunin ng kasunduan.
Sinabi ni Attorney General Christopher Porrino na ang mga technician ng AJ Perri ay "gumamit ng labis na agresibo at mapanlinlang na mga taktika upang pilitin ang mga mamimili, na marami sa kanila ay matatanda, na magbayad para sa pag-aayos ng mga tubo na hindi kailangan o labis na labis sa kung ano ang kinakailangan at mga singil sa serbisyo." “.
"Ang pag-areglo na ito ay hindi lamang nagpapataw ng mga rekord na sibil na parusa para sa malubhang maling pag-uugali ni AJ Perri, ngunit nangangailangan din ang kumpanya na gumawa ng mga makabuluhang pagbabago sa pangangasiwa at pamamahala ng mga technician nito upang matiyak na ang mga mamimili ay tumatanggap ng transparency at pagsunod mula kay AJ Perri, parehong hinihingi ng batas. Maging tapat. " sabi ni Pollino.
Sinabi ni AJ Perri President Kevin Perry na pinasalamatan ng kumpanya ang board of directors para sa kanilang "masusing pagsisiyasat".
"Bagama't hindi kami sumasang-ayon sa mga natuklasan ng board at mariing itinatanggi na ang aming negosyo ay nagpo-promote, sumusuporta o naghihikayat sa anumang pag-uugali na salungat sa mga interes ng aming mga kliyente, kami ay nalulugod na ang board ay sumang-ayon na ang usaping ito ay dapat na tapusin at maaari naming pareho itong gawin sa likod namin," sabi ni Perry sa isang nakasulat na pahayag kay Bamboozled.
Nagsimula ang kaso nang ireport siya ng empleyadong si AJ Perri sa Bamboozled. Sinasabi ng isang empleyado na nagbahagi ng mga panloob na email at larawan na ibinenta ng kumpanya ang mga imburnal sa halagang $11,500 sa 86-taong-gulang na si Carl Bell kapag on-site repair lang ang kailangan.
Ang kuwento ay nag-udyok ng dose-dosenang mga reklamo ng mga mamimili tungkol sa Bamboozled, kabilang ang mula sa pamilya ng isang 85 taong gulang na lalaki na may Alzheimer's. Sinabi ng pamilya na hiniling nila kay AJ Perry na ihinto ang pakikipag-ugnayan sa kanilang ama, ngunit nagpatuloy ang tawag at tinanggap ng ama ang $8,000 na trabaho, na sinabi ng kanyang anak na hindi niya kailangan.
Sinabi ng isa pang mamimili na ang kanyang mga lolo't lola, parehong nasa 90s, ay natatakot na tumanggap ng $18,000 na trabaho na mangangailangan sa kanila na punitin ang kanilang basement floor at hukayin ang lupa ng dalawang talampakan, 35 talampakan ang lalim upang palitan ang isang diumano'y durog na cast iron pipe. Tinanong ng pamilya kung bakit pinalitan ng kumpanya ang buong pipeline at hindi lang ang bahagi kung saan natagpuan ang bara.
Ang iba ay nag-ulat na sinabihan na ang kanilang mga kagamitan sa pag-init ay naglalabas ng mapaminsalang carbon monoxide at ang pangalawang opinyon ay nagmungkahi na ito ay hindi totoo.
Panloob na email tungkol sa pagpapalit ng tubo ni Carl Baer, na ibinigay sa Bamboozled ng staff ng AJ Perri.
Ang isa ay nagpakita ng kumpetisyon sa "pamumuno", at pinayuhan ng isa ang mga empleyado na tumuon sa pang-araw-araw na mga tawag sa suporta upang "makahanap ng maraming problema sa sistema ng pag-init o paglamig hangga't maaari, bigyan ang mga technician ng access sa mga nagtitinda ng pagpainit at pagpapalamig sa bahay para sa presyo ng isang bagong sistema," sabi ng empleyado.
"Ginagantimpalaan nila ang mga pinakamahusay na nagbebenta ng mga bonus, paglalakbay sa Mexico, pagkain, atbp.," sabi ng isa pang empleyado. "Hindi sila nagbibigay ng gantimpala sa mga hindi nagbebenta o nagsasabi sa mga tao na okay lang."
Sinimulan ng Pipeline Committee ang pagsusuri nito sa pamamagitan ng pag-imbita sa mga consumer na ito at sa iba pa na tumestigo sa harap ng komite.
Ibinahagi ng board ang mga natuklasan nito sa kasunduan, kabilang ang ilang mga reklamo na ang kumpanya ay nagkamali sa kondisyon ng consumer plumbing sa isang "pagtatangkang magbenta ng mga pag-aayos nang mas mahal." Sinasabi ng iba pang mga reklamo na "gumamit ang kumpanya ng 'pressure' o 'mga taktika sa pananakot' upang magbenta ng mas mahal o hindi kinakailangang pag-aayos."
Nang makipag-ugnayan ang komisyon sa mga kinatawan ng kumpanya para sa mga partikular na reklamo ng mga mamimili, nalaman nitong ang video ng maraming mga network ng imburnal at tubig ng mga customer ay nai-record para sa pag-verify ng gobyerno, ngunit walang mga larawan na nagkukumpirma sa inirerekomendang trabaho. Sa ibang mga kaso, ang mga trabaho ay inirerekomenda ng mga espesyalista sa camera na hindi mga lisensyadong tubero, at ang kumpanya ay walang mga tagubilin upang kumpirmahin kung ang mga rekomendasyon o video na iyon ay tiningnan ng isang lisensyadong tubero.
Sinabi ni Attorney General Pollino na bago ang pag-aayos, si AJ Perri, sa kahilingan ng board, ay nag-alok ng lahat o bahagi ng kabayaran sa mga apektadong mamimili. Nakasaad sa utos ng pahintulot na may kabuuang 24 na customer na nagreklamo sa estado ang nakatanggap ng buo o bahagyang mga refund. Yung iba hindi nagbigay ng pera kay AJ Perri.
"Nagpapasalamat kami kay Bamboozled sa pagpapaalam nito at hinihikayat ang mga mamimili na magsampa ng reklamo laban kay AJ Perri," sabi ni Pollino. "Ang impormasyong ibinigay nila sa departamento ay nakatulong sa amin na gumawa ng naaangkop na aksyon upang ihinto ang mapanlinlang na kasanayan sa negosyo at protektahan ang mga mamimili, lalo na ang mga mahihinang nakatatanda, mula sa gayong pinsala sa hinaharap."
Bilang karagdagan sa mga multa at pagsaway, ang kasunduan ay nagbibigay ng mahahalagang proteksyon para sa mga karapatan ng mga potensyal na kliyente ng AJ Perri.
Ang lahat ng mga kamera ng inspeksyon ng imburnal o mga linya ng tubig ay pananatilihin sa loob ng apat na taon at gagawing magagamit ng estado kapag natanggap ang mga reklamo.
Dapat magbigay si AJ Perri ng mga pagpipilian sa referral sa pamamagitan ng pagsulat, hindi lamang sa salita, at dapat lagdaan ng mga mamimili ang form.
Anumang trabahong inirerekomenda ng empleyado ng Perri (hindi lisensyadong tubero) ay dapat na aprubahan ng isang lisensyadong tubero bago magsimula ang trabaho. Ang mga referral mula sa mga lisensyadong tubero ay dapat ding nakasulat.
Kung ang estado ay makatanggap ng reklamo sa hinaharap, ang kumpanya ay nangangako na magbigay ng nakasulat na tugon sa mga mamimili at sa estado sa loob ng 30 araw. Ang utos ng pahintulot ay nagdedetalye kung paano dapat pangasiwaan ang mga reklamo, kabilang ang umiiral na arbitrasyon sa Department of Consumer Affairs, kung ang mga consumer ay hindi nasisiyahan sa tugon ng kumpanya. Bilang karagdagan, ang mga paglabag sa hinaharap na kinasasangkutan ng mga matatanda ay magreresulta sa multa na $10,000 bawat isa.
"Nalulugod ako. Natutuwa akong kasangkot ang gobyerno at mayroon silang mga bagong alituntunin at regulasyon na kailangang sundin ni AJ Perry," sabi ni Bell, ang may-ari ng bahay na nagpasimula ng imbestigasyon. "Hindi bababa sa mga tao ngayon ay may conversion na."
Kabalintunaan, ayon kay Baer, patuloy siyang tumatanggap ng mga tawag mula sa mga kumpanya, tulad ng mga nagseserbisyo sa kanyang pugon.
"Ang isipin na ang isang tao ay nais at maaaring samantalahin ito dahil sa kanilang edad ay katumbas ng isang kriminal na pagkakasala," sabi niya.
Si Richard Gomułka, na nagsasabing sinabi sa kanya ni AJ Perri na ang kanyang mga boiler ay naglalabas ng mapanganib na halaga ng carbon monoxide, ay pinuri ang deal.
"Umaasa ako na ito ay huminto sa iba pang mga kumpanya mula sa paggawa nito sa iba pang mga mamimili sa hinaharap," sabi niya. "Ikinalulungkot ko na walang sinuman ang napunta sa kulungan para sa mga mapanlinlang na aktibidad na ito."
have you been deceived? Contact Karin Price Muller at Bamboozled@NJAdvanceMedia.com. Follow her on Twitter @KPMueller. Find Bamboozled on Facebook. Mueller is also the founder of NJMoneyHelp.com. Stay informed and subscribe to the weekly NJMoneyHelp.com email newsletter.
Maaari kaming makatanggap ng kabayaran kung bumili ka ng produkto o magrehistro ng account sa pamamagitan ng link sa aming website.
Ang pagpaparehistro o paggamit ng site na ito ay bumubuo ng pagtanggap sa aming Kasunduan sa User, Patakaran sa Privacy at Pahayag ng Cookie, at sa iyong mga karapatan sa privacy sa California (Na-update ang Kasunduan ng User noong 01/01/21. Na-update ang Patakaran sa Privacy at Pahayag ng Cookie noong 07/01/2022).
© 2022 Premium Local Media LLC. Lahat ng karapatan ay nakalaan (tungkol sa amin). Ang mga materyales sa site na ito ay hindi maaaring kopyahin, ipamahagi, ipadala, i-cache o kung hindi man ay gamitin nang walang paunang nakasulat na pahintulot ng Advance Local.
Oras ng post: Okt-17-2022
