Ang higanteng kompanya ng tubo na si AJ Perri ay pinagmulta ng $100,000 — ang pinakamalaking ipinataw ng New Jersey Pipeline Commission — at sumang-ayon na baguhin ang mga mapanlinlang na kasanayan sa negosyo nito sa ilalim ng isang utos ng pagsunod sa tanggapan ng attorney general ng estado.
Nakumpleto ang kasunduan noong nakaraang linggo matapos matuklasan sa isang imbestigasyon ng Bamboozled na ang kumpanya ay regular na gumagawa ng mga hindi kinakailangang mamahaling trabaho, hinihikayat ang mga empleyado na magbenta ng trabaho, at gumagamit ng mga taktika sa pananakot sa customer, kabilang ang maling pagsasabing ang kanilang mga aparato ay maaaring sumabog anumang oras.
Nakausap ni Bamboozled ang dose-dosenang mga kliyente, pati na rin ang mga kasalukuyan at dating empleyado ni AJ Perri, na nagsalita tungkol sa mga mapang-aping gawain batay sa mga istruktura ng pagbebenta batay sa komisyon at presyon upang matugunan ang mga target ng benta.
Kasunod ng imbestigasyon, sinimulan ng state tubero's board ang sarili nitong imbestigasyon, na kalaunan ay nagresulta sa mga reklamo mula sa 30 katao, na ang ilan ay nabunyag sa imbestigasyon ng nalokong kaso.
Ayon sa isang utos ng pahintulot sa pagitan ng lupon ng mga direktor at ng minority shareholder na si Michael Perry, isang lisensyadong master tubero na si AJ Perri, ang kumpanya ay "paulit-ulit na gumamit ng panlilinlang at maling representasyon" na paglabag sa Uniform State Enforcement Law.
Nabigo rin si AJ Perri na itago ang mga video footage ng operasyon at idokumento ang mga natuklasan nito, na paglabag sa paglilisensya ng estado ng pipeline, ayon sa kautusan.
Walang inamin ang kompanya na paglabag sa ilalim ng kasunduan at sumang-ayon na magbayad agad ng $75,000. Ang natitirang $25,000 na multa ay nakalaan para kay AJ Perri dahil sa pagsunod sa mga tuntunin ng kasunduan.
Sinabi ni Attorney General Christopher Porrino na ang mga technician ni AJ Perri ay “gumamit ng labis na agresibo at mapanlinlang na mga taktika upang pilitin ang mga mamimili, na marami sa kanila ay matatanda na, na magbayad para sa mga pagkukumpuni ng tubo na hindi kinakailangan o higit pa sa kinakailangan at mga singil sa serbisyo.”
“Ang kasunduang ito ay hindi lamang nagpapataw ng mga rekord na parusang sibil para sa malubhang maling pag-uugali ni AJ Perri, kundi hinihiling din nito sa kumpanya na gumawa ng mga makabuluhang pagbabago sa pangangasiwa at pamamahala ng mga technician nito upang matiyak na ang mga mamimili ay makakatanggap ng transparency at pagsunod mula kay AJ Perri, na parehong hinihiling ng batas. Maging tapat.” sabi ni Pollino.
Sinabi ni Kevin Perry, Pangulo ng AJ Perri, na pinasalamatan ng kumpanya ang lupon ng mga direktor para sa kanilang "masusing imbestigasyon".
"Bagama't hindi kami sumasang-ayon sa mga natuklasan ng lupon at mariing itinatanggi na ang aming negosyo ay nagtataguyod, sumusuporta o naghihikayat ng anumang pag-uugali na salungat sa interes ng aming mga kliyente, natutuwa kami na sumasang-ayon ang lupon na dapat nang tapusin ang bagay na ito at pareho naming magagawa ito nang walang pag-aalinlangan," sabi ni Perry sa isang nakasulat na pahayag sa Bamboozled.
Nagsimula ang kaso nang iulat siya ng empleyadong si AJ Perri sa Bamboozled. Isang empleyado na nagbahagi ng mga internal na email at larawan ang nagsabing ibinenta ng kumpanya ang mga imburnal sa halagang $11,500 sa 86-taong-gulang na si Carl Bell gayong ang mga pagkukumpuni lamang sa lugar ang kailangan.
Ang kuwento ay nagdulot ng dose-dosenang mga reklamo ng mga mamimili tungkol sa Bamboozled, kabilang ang mula sa pamilya ng isang 85-taong-gulang na lalaking may Alzheimer's. Sinabi ng pamilya na hiniling nila kay AJ Perry na itigil ang pakikipag-ugnayan sa kanilang ama, ngunit nagpatuloy ang tawag at tinanggap ng ama ang $8,000 na trabaho, na ayon sa kanyang anak ay hindi niya kailangan.
Isa pang mamimili ang nagsabing ang kanyang mga lolo't lola, na parehong nasa edad 90, ay natatakot na tanggapin ang isang $18,000 na trabaho na mangangailangan sa kanila na bunutin ang sahig ng kanilang silong at maghukay ng lupa na may lalim na dalawang talampakan at 35 talampakan para palitan ang umano'y durog na tubo na bakal. Tinanong ng pamilya kung bakit pinalitan ng kumpanya ang buong pipeline at hindi lang ang bahagi kung saan natagpuan ang bara.
Ang iba naman ay nag-ulat na nasabihan sila na ang kanilang kagamitan sa pag-init ay naglalabas ng mapaminsalang carbon monoxide at ang pangalawang opinyon ay nagmungkahi na hindi ito totoo.
Ang panloob na email tungkol sa pagpapalit ng tubo ni Carl Baer, na ibinigay sa Bamboozled ng mga kawani ni AJ Perri.
Ang isa ay nagpakita ng kompetisyon sa "pamumuno," at ang isa naman ay nagpayo sa mga empleyado na tumuon sa mga pang-araw-araw na tawag para sa suporta upang "makahanap ng pinakamaraming problema sa sistema ng pag-init o pagpapalamig hangga't maaari, bigyan ang mga technician ng access sa mga nagtitinda ng pagpapainit at pagpapalamig sa bahay sa halaga ng isang bagong sistema," sabi ng empleyado.
“Ginagantimpalaan nila ang mga pinakamabentang produkto ng mga bonus, biyahe sa Mexico, pagkain, at iba pa,” sabi ng isa pang empleyado. “Hindi nila ginagantimpalaan ang mga hindi nagbebenta o sinasabihan ang mga tao na ayos lang.”
Sinimulan ng Pipeline Committee ang pagsusuri nito sa pamamagitan ng pag-imbita sa mga mamimiling ito at iba pa na tumestigo sa harap ng komite.
Ibinahagi ng lupon ang mga natuklasan nito sa kasunduan, kabilang ang ilang reklamo na maling ipinakita ng kumpanya ang kondisyon ng pagtutubero ng mga mamimili sa isang "pagtatangkang magbenta ng mga pagkukumpuni nang mas mahal." Ang iba pang mga reklamo ay nagsasabing "gumamit ang kumpanya ng 'presyon' o 'mga taktika ng pananakot' upang magbenta ng mas mahal o hindi kinakailangang mga pagkukumpuni."
Nang makipag-ugnayan ang komisyon sa mga kinatawan ng kumpanya na may mga partikular na reklamo mula sa mga mamimili, nalaman nito na ang video ng mga network ng alkantarilya at tubig ng maraming customer ay naitala para sa beripikasyon ng gobyerno, ngunit walang mga litrato na nagpapatunay sa inirerekomendang trabaho. Sa ibang mga kaso, ang mga trabaho ay inirerekomenda ng mga espesyalista sa kamera na hindi mga lisensyadong tubero, at ang kumpanya ay walang mga tagubilin upang kumpirmahin kung ang mga rekomendasyon o video na iyon ay napanood ng isang lisensyadong tubero.
Sinabi ni Attorney General Pollino na bago ang kasunduan, si AJ Perri, sa kahilingan ng lupon, ay nag-alok ng buo o bahagi ng kabayaran sa mga apektadong mamimili. Nakasaad sa utos ng pahintulot na ang kabuuang 24 na mamimili na nagreklamo sa estado ay nakatanggap ng buo o bahagyang refund. Ang iba ay hindi nagbigay ng anumang pera kay AJ Perri.
“Nagpapasalamat kami sa Bamboozled sa pagbubunyag nito at hinihikayat ang mga mamimili na maghain ng reklamo laban kay AJ Perri,” sabi ni Pollino. “Ang impormasyong ibinigay nila sa departamento ay nakatulong sa amin na gumawa ng naaangkop na aksyon upang matigil ang mapanlinlang na gawaing ito sa negosyo at protektahan ang mga mamimili, lalo na ang mga mahihinang nakatatanda, mula sa ganitong pinsala sa hinaharap.”
Bukod sa mga multa at pagsaway, ang kasunduan ay nagbibigay ng mahahalagang proteksyon para sa mga karapatan ng mga potensyal na kliyente ni AJ Perri.
Lahat ng kamera para sa inspeksyon ng mga linya ng imburnal o tubig ay pananatilihin sa loob ng apat na taon at ibibigay sa estado sa oras na makatanggap ng mga reklamo.
Dapat magbigay si AJ Perri ng mga opsyon sa pagsangguni sa pamamagitan ng pagsulat, hindi lamang pasalita, at dapat pirmahan ng mga mamimili ang form.
Anumang trabahong inirerekomenda ng isang empleyado ng Perri (hindi lisensyadong tubero) ay dapat aprubahan ng isang lisensyadong tubero bago magsimula ang trabaho. Ang mga rekomendasyon mula sa mga lisensyadong tubero ay dapat ding nakasulat.
Kung makatanggap ng reklamo ang estado sa hinaharap, nangangako ang kompanya na magbibigay ng nakasulat na tugon sa mga mamimili at sa estado sa loob ng 30 araw. Nakadetalye sa utos ng pahintulot kung paano dapat pangasiwaan ang mga reklamo, kabilang ang may bisang arbitrasyon sa Department of Consumer Affairs, kung hindi nasiyahan ang mga mamimili sa tugon ng kompanya. Bukod pa rito, ang mga paglabag sa hinaharap na kinasasangkutan ng mga matatanda ay magreresulta sa multa na $10,000 bawat isa.
“Natutuwa ako. Natutuwa ako na kasangkot ang gobyerno at mayroon silang mga bagong patakaran at regulasyon na dapat sundin ni AJ Perry,” sabi ni Bell, ang may-ari ng bahay na nagpasimula ng imbestigasyon. “Mabuti na lang at may mga tao na ngayon na nakumberte.”
Ironiko, ayon kay Baer, patuloy siyang nakakatanggap ng mga tawag mula sa mga kumpanya, tulad ng mga nagseserbisyo sa kanyang pugon.
"Ang pag-iisip na gusto at puwedeng samantalahin ng isang tao dahil sa kanilang edad ay katumbas na ng isang kriminal na pagkakasala," aniya.
Pinuri ni Richard Gomułka ang kasunduan, na nagsasabing sinabihan siya ni AJ Perri na ang kanyang mga boiler ay naglalabas ng mapanganib na dami ng carbon monoxide.
“Umaasa ako na mapipigilan nito ang ibang mga kumpanya na gawin ito sa ibang mga mamimili sa hinaharap,” aniya. “Ikinalulungkot ko na walang sinuman ang nakulong dahil sa mga mapanlinlang na aktibidad na ito.”
have you been deceived? Contact Karin Price Muller at Bamboozled@NJAdvanceMedia.com. Follow her on Twitter @KPMueller. Find Bamboozled on Facebook. Mueller is also the founder of NJMoneyHelp.com. Stay informed and subscribe to the weekly NJMoneyHelp.com email newsletter.
Maaari kaming makatanggap ng kabayaran kung bibili ka ng produkto o magparehistro ng account sa pamamagitan ng link sa aming website.
Ang pagpaparehistro o paggamit ng site na ito ay nangangahulugan ng pagtanggap sa aming Kasunduan sa Gumagamit, Patakaran sa Pagkapribado at Pahayag ng Cookie, at sa iyong mga karapatan sa pagkapribado sa California (Na-update ang Kasunduan sa Gumagamit noong 01/01/21. Na-update ang Patakaran sa Pagkapribado at Pahayag ng Cookie noong 07/01/2022).
© 2022 Premium Local Media LLC. Lahat ng karapatan ay nakalaan (tungkol sa amin). Ang mga materyales sa site na ito ay hindi maaaring kopyahin, ipamahagi, ipadala, i-cache o gamitin sa ibang paraan nang walang paunang nakasulat na pahintulot mula sa Advance Local.
Oras ng pag-post: Oktubre 17, 2022
